גלמביז עושה את מירב המאמצים ומשקיעה משאבים על מנת לספק לכל לקוחותיה שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ”ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, אנו פועלים לביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיאפשרו לאדם בעל מוגבלות לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.
אנו מעוניינים בשיפור מתמיד. אם נתקלת בקושי או שיש לך הצעת שיפור, נשמח לשמוע ממך.
שירות לקוחות נגיש
הדרכות עובדים לשירות נגיש: מתקיימות הדרכות ליצירת מודעות והקניית כלים למתן שירות נגיש לקהל הלקוחות.
מוקד טלפוני נגיש: המענה הקולי מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.
מסירת מידע בפורמט נגיש: החברה מעמידה עבור לקוחותיה אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים (קבצים קריאים, הקראת מידע וכו'). מסירת המידע הינה ללא עלות ומיועדת עבור אנשים עם מוגבלות.
אמצעים ליצירת קשר
קיימים מספר אמצעים ליצירת קשר בנושאי נגישות ושירות:
דואר אלקטרוני: [email protected]
טלפון / WhatsApp: 050-988-8434
פנייה באמצעות "צור קשר" באתר.
נגישות אתר האינטרנט
אתר אינטרנט נגיש מאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות ככל הגולשים. גלמביז מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת.
מידע על נגישות האתר:
אתר זה עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע”ג 2013.
התאמות הנגישות בוצעו עפ”י המלצות התקן הישראלי (ת”י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.
הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן כרום.
האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת.
האתר מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלולרי.
תכני וידאו ו-VOD: אנו פועלים להנגשת תכני הווידאו באתר. במידה ונתקלת בסרטון או מדריך שאינו נגיש עבורך, ניתן לפנות לרכז הנגישות לפתרון והנגשת המידע.
דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות
אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה לקבל את השירות הנגיש ביותר. אם נתקלת בבעיה או בתקלה בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו ואנו נעשה מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים.
פרטי רכז הנגישות בגלמביז:
שם: אבייתר טאויטו
טלפון: 050-988-8434
דוא”ל: [email protected]
WhatsApp: 050-988-8434
הצהרת הנגישות עודכנה ביום: 30.01.2026